Terms of service
الشروط والأحكام — فن و كلام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
بتقديم طلب على fenwakalam.com، فإنك توافق على الشروط التالية.
من نحن:
فن و كلام متجر إلكتروني للفنون المطبوعة عند الطلب، يعمل على fenwakalam.com. للتواصل: info@fenwakalam.com، رقم السجل التجاري: 535602
المنتجات:
تُطبع جميع اللوحات الفنية عند الطلب عبر شريكنا Gelato. صور المنتجات على الموقع تمثيل دقيق للتصاميم، غير أنه قد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة.
الأسعار:
تُعرض جميع الأسعار بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل جميع الرسوم المطبقة. السعر النهائي الظاهر عند إتمام الطلب هو المبلغ الإجمالي الذي ستدفعه — لن تُطبَّق أي رسوم إضافية.
الطلبات:
يُؤكَّد الطلب فور معالجة الدفع بنجاح. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب في ظروف استثنائية (مثل تعذر الإنتاج)، وفي هذه الحالة يُسترد المبلغ كاملاً فوراً.
الملكية الفكرية:
جميع التصاميم على fenwakalam.com هي ملكية فكرية لفن و كلام أو مستخدمة بموجب ترخيص تجاري ساري. يُحظر إعادة إنتاج أو نسخ أو إعادة بيع تصاميمنا دون إذن كتابي.
تحديد المسؤولية:
تقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج المشترى. نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة الناجمة عن تأخر التوصيل أو عيوب المنتج، بما يتجاوز الحلول المنصوص عليها في سياسة الاسترداد.
القانون الحاكم:
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، بما فيها قانون التجارة الرقمية (المرسوم 10/2026) وقانون حماية المستهلك.
التعديلات:
قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. ستكون النسخة الحالية متاحة دائماً على fenwakalam.com.
سياسة الشكاوى — فن و كلام
نلتزم بحل أي مشكلة بسرعة وعدالة. وفقاً لقانون التجارة الرقمية في الكويت (المرسوم 10/2026)، نتبع إجراءات رسمية لمعالجة الشكاوى.
كيفية تقديم شكوى:
البريد الإلكتروني: info@fenwakalam.com
عنوان الرسالة: شكوى — رقم الطلب #[رقم طلبك]
يرجى تضمين: اسمك، رقم الطلب، وصف المشكلة، وأي صور داعمة.
التزامنا بالرد:
- سنؤكد استلام شكواك خلال يومي عمل
- سنقدم حلاً أو تحديثاً خلال 5 أيام عمل
- تُحتفظ بجميع سجلات الشكاوى لمدة لا تقل عن 6 أشهر
التصعيد:
إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تصعيد شكواك إلى قسم حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة الكويتية.